このページでは、MENTENAのログインに失敗した際の、対処方法についてご紹介します。
目次
正しいパスワードを入力してもMENTENAへのログインに失敗する場合は、「ログインIDまたはメールアドレス」部分に名前（漢字など）が入力されていることが原因だと考えられます。
「ログインIDまたはメールアドレス」には、名前ではなく、ログインIDもしくはメールアドレスを入力が必要です。
パスワードをお忘れの場合はログインボタン下の「パスワードの再設定」部分からパスワード再設定が可能です。
対処法①：正しいログインID、メールアドレスに修正してログインする
ブラウザでChromeをお使いの場合、自動保存機能により初回のアカウント登録時にユーザー名（ログインID）に名前（漢字）が登録されてしまう場合があります。
管理者から連絡を受けた「ログインID（例：1/taro001）」もしくは登録した「メールアドレス」に入力し直してから、パスワードを入力し「ログイン」を押してください。
※手動で正しいログインIDもしくはメールアドレスに修正し、ログインに成功した際には、自動保存されるログインID、メールアドレスを正しいものに更新することが可能です。
対処法②：自動保存後にパスワードを変更する
漢字などの誤った状態で既に登録してしまい、後から自動保存の情報を正しく修正する場合は、以下の手順で変更を行ってください。（Chromeの場合）
1. Chromeを開き、ツールバーにある「⁝」を押し、「設定」を押します。
2. 左側のメニューバーから「自動入力」を選択し、「パスワードマネージャー」を選択します。
3. 変更したいサイトの右横にある「⁝」を選択し、「パスワードを編集」を選択します。
4. ユーザー名を「メールアドレス」もしくは「ログインID」に入力し直し、右下の「保存」を押します。これで、ユーザー名をメールアドレスに変更することができます。