このページでは、モバイルアプリからヘルプ情報へアクセスする方法をご紹介します。
ヘルプ情報からは、ヘルプセンターへのアクセスとお問い合わせができます。
目次
ヘルプ情報の開き方
「︙」をタップして「その他」を開き、画面を下にスクロールします。
「ヘルプ情報」をタップします。
ヘルプ情報画面が開きます。
ヘルプ情報では、①サポート情報のコピー、②ヘルプセンターへのアクセス、③お問い合わせ ができます。
1. サポート情報のコピー
「サポート情報」右部のファイルアイコンをタップして、サポート情報をコピーできます。
コピーが成功すると画面下部に「サポート情報をクリップボードにコピーしました」と表示されます。
お問い合わせの際にサポート情報を本文に貼り付けていただくと、運営側での回答をスムーズに行うことができます。ぜひご活用ください。
2. ヘルプセンターへのアクセス
「ヘルプセンター」のボタンをタップすると、ブラウザを起動してヘルプセンターへアクセスできます。
各機能をカテゴリごとに閲覧したり、キーワード検索で内容を調べたりできます。
3. お問い合わせ
「お問い合わせ」のボタンをタップすると、ブラウザを起動してお問い合わせ画面へアクセスできます。
「*」の付いた欄は必須事項のため必ず記入してください。
また、下記のような内容をご記載いただくと、お問い合わせ内容についてスムーズな回答が可能です。
- お問い合わせの前にしていただいた操作内容
- 「サポート情報」のコピー
- お困りの状態の画面（スクリーンショット等）
内容の記入が完了したら「送信」ボタンをタップしてください。
いただいたお問い合わせには、サポートチームができるだけ早く対応いたします。
返信をお待ちください。