このページでは生成AI機能のセキュリティに関する質問と回答についてご紹介します。
目次
生成AI機能の利用方法について
生成AI機能の利用方法についての詳細は、以下のページをご参照ください。
生成AI機能のセキュリティに関するQ&A
Q1. 生成AI機能の概要を教えてください
A. MENTENAでは、点検記録の要約、指示文案の生成など一部機能で生成AIを活用しています。内部的には、ChatGPTを提供するOpenAI社の生成AIモデルを使用する箇所がございます。利用するモデルは将来変更・追加される場合がありますが、いずれも同等以上のセキュリティ水準とデータ取扱い方針を満たすものに限定して運用いたします。
Q2. MENTENAに登録したユーザーデータはAIに学習されますか？
A. 当社（八千代ソリューションズ）は、お客様データを当社のモデル学習に利用しません。また外部AIプロバイダ（OpenAI）への送信についても、学習利用を許容しない契約・設定で運用します（学習目的での二次利用は行われません）。
Q3. 将来的にデータ学習を行う可能性はありますか？
A. 可能性はありますが、その場合はテナントごとの明示的オプトインを前提とし、事前にご案内・合意のうえ実施します。また学習対象のデータに個人情報（氏名やメールアドレスなど）を含めないことを前提としております。
Q4. 生成AI機能の使用を拒否することは可能ですか？
A. 可能です。生成AI機能はテナントごとに既定で無効となっており、各テナントの管理者ユーザーが明示的に有効化しない限り呼び出されません。なお、生成AI機能を有効にする場合、OpenAI社の データ利用ポリシー に同意したものと扱います。
Q5. 欧州（EU）AI規制法（AI Act）に該当しますか？
A. MENTENAは欧州連合（EU／EEA）からのアクセスを制限しております。EU域内所在のお客様がご利用される場合、General Data Protection Regulation（GDPR）およびArtificial Intelligence Act（AI Act）等欧州市場向け規制の対象となる可能性があります。欧州所在のお客様が本サービスを利用される際には、これらの規制の適用可能性および適合性についてご自身でご確認ください。
Q6. 生成AIが誤った内容を出力し利用者が損害を受けた場合の補償はありますか？
A. 当社は品質向上に努めますが、生成AIの性質上、出力には誤りが含まれる可能性があります。最終的な判断はご利用者様の責任で行っていただく前提で提供しており、生成内容に起因する損害の補償は原則として行っておりません。重要な意思決定に用いる場合は、人による確認・承認フローを設けてのご利用を推奨します。